El conflicto en curso entre Israel y Hamás ha generado una profunda preocupación en la comunidad internacional, y una de las áreas en las que esto se refleja de manera destacada es en la esfera de las redes sociales. La desinformación y la propagación de contenidos dañinos se han convertido en un punto de discusión crucial, y las compañías de tecnología han estado bajo una intensa presión para tomar medidas más enérgicas.
Una de las respuestas más notables provino de la Unión Europea, que lanzó un fuerte cuestionamiento a compañías como Meta, acusándolas de no hacer lo suficiente para abordar esta situación. En respuesta a esta presión, la empresa matriz de plataformas populares como WhatsApp, Facebook e Instagram, ha eliminado o marcado como inadecuadas cerca de 800,000 publicaciones que violaban sus políticas de usuario.
Mark Zuckerberg, CEO de Meta, emitió una dura condena a los ataques terroristas de Hamas en Israel, expresando solidaridad con los civiles afectados por la violencia. En un comunicado, Meta afirmó estar trabajando incansablemente para combatir la desinformación en medio del conflicto entre Israel y Hamas.
La empresa reveló que ha estado colaborando con verificadores de datos que hablan hebreo y árabe, y ha tomado medidas como bloquear ciertos hashtags para frenar la propagación de contenidos dañinos. Además, informó que ha eliminado siete veces más contenidos por violar sus políticas en estos dos idiomas en comparación con los dos meses anteriores.
La coyuntura, marcada por el conflicto, ha llevado a Meta a introducir medidas temporales y específicas para abordar los riesgos emergentes en Oriente Medio. Algunas de las medidas incluyen:
- Medidas más estrictas para evitar recomendar contenido potencialmente infractor: Meta está aplicando medidas más estrictas en plataformas como Facebook, Instagram y Threads para evitar la recomendación de contenido que se encuentre al límite de la infracción.
- Violencia e incitación: La política de Meta se amplía temporalmente para eliminar contenido que identifica a rehenes secuestrados por Hamas, incluso si se hace con la intención de condenar o crear conciencia sobre su situación. El contenido con imágenes borrosas de las víctimas se permite, pero la seguridad y privacidad de las víctimas de secuestro se priorizan según los estándares de la Convención de Ginebra.
- Bloqueo de hashtags: Meta ha bloqueado hashtags en Instagram que constantemente violan sus normas comunitarias, evitando que los usuarios realicen búsquedas en esos hashtags.
- Facebook e Instagram Live: Se han impuesto restricciones a quienes han violado ciertas políticas en el pasado en estas herramientas. Se da prioridad a los informes de transmisiones en vivo relacionadas con la crisis actual. Las amenazas de Hamas de difundir imágenes de rehenes se monitorean de cerca y dicho contenido se elimina rápidamente, con sanciones a las cuentas asociadas.
Además, Meta cuenta con una red de verificación de datos de terceros de gran envergadura, con cobertura en hebreo y árabe, a través de agencias de noticias como AFP, Reuters y Fatabyyano. Cuando estas fuentes verificadas califican algo como falso, Meta reduce la visibilidad de ese contenido en el feed de noticias, limitando su alcance.
La lucha contra la desinformación en las redes sociales se ha convertido en una prioridad crucial en el contexto del conflicto Israel-Hamas. La presión ejercida por la Unión Europea y otras partes interesadas ha llevado a las empresas tecnológicas a tomar medidas significativas para abordar este desafío global y garantizar que la información veraz prevalezca en medio de la complejidad de un conflicto tan delicado.